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Disponibilité 
Tout les produits sont fabriqués par nos soins et ne sont pas toujours disponibles. Notre site gère les stocks en temps réels, si des produits apparaissent "hors stock" sur le site, ils ne pourront pas être commandé pour l'instant et le seront dans un futur proche.

Inscrivez vous sur notre site et souscrivez à notre newsletter et notification de produits. Vous serez ainsi informé du retour en stock des produits concernés.

Communication 
Si vous avez des questions a propos de certains de nos produits, envoyez nous un email détaillé, on y répondra le plus tôt possible (généralement dans la journée).

Pour toute question relative à une commande, merci d'adresse votre demande à info@e-retract.com

Pour toute question relative à un problème rencontré sur votre matériel, merci de contacter notre service technique à l'adresse sav@e-retract.com

Pour nous contacter par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 17h00 au (0033)610953226.

Les commandes 
Lors de votre commande sur notre site vous devez lire et accepter tout les articles de nos conditions générales de ventes. Toutes les commandes enregistrées et payées sont traités dés leur réceptions, vous pouvez suivre son statut dans votre espace client.

Envois 
Les envois sont généralement fait le lendemain ou surlendemain de la commande. Tout les produits sont envoyés soit en Colissimo international 5-8 jours ou Chronopost international 3-5 jours. Lado by E-retract n'est pas responsable des colis perdus par les services postaux. 

Retours 
Faites attention aux produits que vous sélectionnez. Si un produit est défaillant l'acquéreur est redevable des frais de retour a nos ateliers pour réfection, le retour au client est quant à lui à notre charge.

Toutes les ventes sont définitives, pas de remboursements ou d'échanges.

Garantie 
LADO BY E-RETRACT remplace ou répare tout les produits pendant un période de un an si un défaut de fabrication apparait pendant l'utilisation normale de nos produits.